Política de protección de datos
Gracias por visitar el sitio web de EDORA, y por revisar nuestra declaración de privacidad. EDORA ha redactado esta declaración de privacidad para ayudarle a comprender de qué manera obtenemos, utilizamos y divulgamos la información que recopilamos como consecuencia de nuestras interacciones con usted. Estas interacciones podrían realizarse a través de (a) https:// grupoedora.com/ desde la cual puede acceder a esta Declaración de privacidad (el "Sitio web"); (b) las aplicaciones de software que pongamos a disposición para su utilización o a través de dispositivos móviles (las "Aplicaciones"); (c) nuestras páginas de redes sociales bajo nuestro control desde las cuales usted accede a esta Declaración de privacidad (colectivamente denominadas nuestras "Páginas de redes sociales"; (d) mensajes de correo electrónico en formato HTML que le enviemos y que contengan enlaces a esta Declaración de privacidad (los "Correos electrónicos") y (e) las conversaciones con usted, nuestros clientes, ya sea en persona, telefónicamente o través de correspondencia escrita (las "Interacciones con el cliente").
Colectivamente, los Sitios web, las Aplicaciones, nuestras Páginas de redes sociales, los Correos electrónicos y las Interacciones con el cliente se consideran los "Servicios". Al final de esta Declaración de privacidad, le daremos la oportunidad de tomar su propia decisión respecto de la utilización y divulgación de su Información del cliente que podremos hacer a terceros, con fines comerciales. La información del cliente incluye su nombre, número de cuenta, dirección personal o comercial, dirección de correo electrónico, número telefónico, u otra información que sea específica para usted.
Formas en las que podemos obtener y utilizar la información del cliente
Edora reúne y utiliza Información del cliente para los fines de la facturación, para informarle sobre los productos y para abordar preguntas o inquietudes que usted podría tener. Utilizaremos Información del cliente para llevar a cabo operaciones comerciales con usted, incluso para responder a sus solicitudes y cumplir con estas. Podemos utilizar Información del cliente para nuestros fines comerciales, como por ejemplo análisis de datos; auditoría; monitoreo y prevención de fraude; desarrollo de nuevos productos; mejora, actualización o modificación de nuestros Servicios; identificación de tendencias de uso; determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales; operación y expansión de nuestras actividades comerciales, y según consideremos que sea necesario o adecuado para: (a) cumplir con el proceso o las sentencias legales aplicables de parte de agencias u organismos normativos en funciones; (b) responder solicitudes de parte de las autoridades del gobierno o judiciales; (c) aplicar nuestros términos y condiciones de servicio, así como las tarifas aplicables; (d) proteger nuestras operaciones o aquellas de cualquiera de nuestros afiliados; (e) proteger sus derechos, privacidad, seguridad o propiedad; y/o aquellas de nuestros afiliados, usted u otros; y (f) permitirnos utilizar los recursos disponibles o limitar los daños que podríamos afrontar. También podemos utilizar la Información del cliente para enviarle comunicaciones, ofertas y promociones comerciales que podrían interesarle. Periódicamente, realizamos encuestas en línea para reunir información sobre la utilización que usted hace de la energía y los productos y servicios relacionados, o para obtener sus consideraciones sobre la utilidad de nuestro Sitio web. La participación en nuestras encuestas en línea es voluntaria. Si decide participar, la información que brinde se utilizará para mejorar nuestro sitio web, así como los productos y servicios que le ofrecemos.
Formas en las que podemos compartir la información del cliente
Podemos divulgar su Información del cliente de las siguientes maneras:
- A nuestros proveedores de servicio o contratistas, a fin de que nos ayuden a llevar a cabo las transacciones comerciales con usted, incluyendo el procesamiento de su pago, la respuesta a sus inquietudes, la promoción de programas y ofertas asociadas de productos y servicios, la realización de su solicitud de un producto o servicio, o para llevar a cabo de otra manera nuestras actividades comerciales con usted, incluido el pago de las facturas que usted haga.
- A nuestros afiliados para los fines que se describen en esta Declaración de privacidad.
- A terceros para permitirles enviar información sobre servicios que podrían interesarle, o comunicaciones comerciales, en conformidad con sus elecciones respecto de la divulgación de su información del cliente a dichos terceros.
- Es posible que tengamos que divulgar información, incluida Información del cliente según consideremos necesario para: (a) responder a solicitudes de las autoridades gubernamentales y otros asociados para ayudar a detectar, disuadir y procesar la actividad delictiva sospechada; (b) cumplir con la legalidad vigente; (c) cumplir con hipotéticos procesos judiciales, una citación, una sentencia judicial, directivas u órdenes normativas, u otros procesos o solicitudes legales; (d) proteger nuestras operaciones y aquellas de nuestros afiliados; (e) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o aquella de nuestros afiliados, usted u otros; y (f) permitirnos utilizar los recursos disponibles y limitar los daños que podríamos afrontar.
- Podríamos divulgar Información del cliente a un tercero en el caso de una reorganización, fusión, venta, reestructuración, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o cualquier porción de nuestra empresa, activos o acciones (incluso en relación con cualquier proceso de concurso de acreedores o similar).
Otra información que podemos obtener, utilizar y divulgar
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Seguridad
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Le brindamos opciones respecto de nuestra utilización y divulgación de su Información del cliente a terceros para los fines de su comercialización directa (excepto en aquellos casos en los que la ley, las normas o una sentencia lo requieran). Si prefiere que, en adelante, no divulguemos su Información del cliente con terceros para los fines de su comercialización directa, puede rechazar esta divulgación.
Notas especiales
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Cómo ponerse en contacto con nosotros: si tiene preguntas sobre esta Declaración de privacidad o si considera que no estamos siguiendo la Declaración de privacidad según se establece en el presente, escríbanos a nuestra dirección de correo tanto postal como electrónica:
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27 de febrero de 2.024